LEGAL REFERENCE

Polisi Privasi kaki21 — Keamanan Akaun Anda di Tangan Kami

Kami memahami kepentingan privasi. Setiap transaksi anda — sama ada melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX — dilindungi dengan enkripsi lapisan bank dan protokol keamanan...

Enkripsi Lapisan BankKeamanan Data BerlapisPrivasi Transaksi Terjamin
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
Polisi Privasi kaki21 — Keamanan Akaun Anda di Tangan Kami

Bagaimana Kami Menguruskan Data Peribadi Anda

Semasa anda membuka akaun di kaki21, kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran pilihan anda. Di wilayah yang disokong, maklumat ini disimpan di pelayan terenkripsi dan tidak pernah dikongsi dengan pihak ketiga tanpa izin anda. Kami menyimpan rekod sesi bermain, sejarah deposit dan penarikan untuk keperluan keamanan akaun dan pematuhan undang-undang tempatan. Anda boleh meminta salinan data anda

atau meminta pemadaman melalui saluran sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Privasi kaki21

Jika anda mempunyai soalan tentang cara kami menguruskan privasi anda atau ingin mengemukakan permintaan akses data, pasukan sokongan kami siap membantu melalui berbagai saluran sepanjang hari.

Team online

Pejabat Pusat

Hubungi kami terus untuk permintaan penghapusan data atau audit privasi. Jawapan diberikan dalam tempoh 7 hari bekerja mengikut undang-undang tempatan.

E-mel Sokongan

Suratkan pertanyaan privasi ke [email protected]. Tim kami akan membalas dengan butiran penuh mengenai cara maklumat anda diproses dan disimpan.

Bantuan Akaun dalam Aplikasi

Buka menu Tetapan akaun di aplikasi kaki21 dan pilih Privasi & Keamanan untuk melihat ringkasan data atau memulai permintaan perubahan terus dari perangkat anda.

KEPERCAYAAN DAN KEAMANAN

Cara Kami Melindungi Privasi Anda Setiap Hari

Keamanan akaun anda adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan autentikasi dua faktor untuk login, enkripsi ujung-ke-ujung untuk pembayaran, dan protokol keamanan berlapis untuk melindungi data terhadap akses tidak sah. Semua transaksi Touch...

Autentikasi Dua Faktor

Setiap login memerlukan verifikasi melalui e-mel dan telefon anda. Ini mencegah akses tidak sah walaupun kata laluan anda terbongkar.

Enkripsi Pembayaran

Semua data pembayaran anda — seperti nombor eWallet Touch 'n Go atau akaun bank FPX — disulitkan dan tidak disimpan di pelayan kaki21 dalam bentuk terbaca.

Penyimpanan Data Terbatas

Kami menyimpan rekod sesi selama 2 tahun untuk keperluan cukai dan keamanan. Selepas itu, data dipadamkan secara kekal kecuali diperintahkan sebaliknya oleh undang-undang tempatan.

Tiada Perkongsian Pihak Ketiga

Maklumat peribadi anda tidak dijual kepada pemberi iklan atau pihak ketiga. Kami hanya berkongsi dengan pembekal pembayaran yang disahkan dan pihak berkuasa yang ditugaskan oleh undang-undang.

Audit Keamanan Berkala

Sistem kami diaudit setiap enam bulan oleh firma keamanan siber bebas untuk mengenal pasti dan membetulkan kerentanan sebelum ia menjadi isu.

Hak Akses & Pemadaman

Anda boleh meminta salinan lengkap data anda atau minta pemadaman akaun penuh. Permintaan diproses dalam 14 hari bekerja atau seperti yang dibenarkan undang-undang tempatan.

Soalan Sering Ditanya Tentang Privasi kaki21

Kami mengumpul nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran pilihan anda (Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX). Ini diperlukan untuk mengesahkan identiti anda dan memproses deposit serta penarikan dengan aman sesuai peraturan tempatan.

Kami menyimpan rekod akaun aktif dan sejarah transaksi selama 2 tahun selepas aktiviti terakhir. Selepas itu, data dipadamkan secara kekal melainkan diperintahkan sebaliknya oleh pihak berkuasa cukai atau keadilan tempatan.

Tidak. Semua data pembayaran dienkripsi dan diproses melalui penyedia pembayaran bersertifikat. kaki21 tidak menyimpan nombor eWallet atau butiran akaun bank anda dalam bentuk terbaca di mana-mana pelayan kami.

Ya. Anda boleh meminta laporan privasi lengkap melalui e-mel ke [email protected] atau melalui menu Tetapan akaun di aplikasi. Kami akan memberikan salinan dalam format PDF dalam tempoh 7 hingga 14 hari bekerja.

Anda boleh meminta penghapusan akaun penuh melalui sokongan. Kami akan menutup akaun, membatalkan saldo tertunggak dan memadamkan data peribadi anda mengikut undang-undang tempatan dalam masa 30 hari.

Ya. Polisi privasi kami diselaraskan dengan peraturan perlindungan data dan ketentuan permainan di wilayah yang disokong. Kami mematuhi undang-undang tempatan mengenai penyimpanan data dan hak akses pengguna.

Hanya kakitangan kaki21 yang dibenarkan dan sistem keamanan otomatis kami boleh mengakses data anda untuk tujuan pengesahan akaun, pemprosesan pembayaran dan pematuhan undang-undang. Data tidak dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda.