LEGAL REFERENCE

Terma dan Syarat kaki21 untuk Malaysia

Kami telah merancang perjanjian ini untuk melindungi akaun anda dan memastikan pengalaman bermain yang adil di semua permainan, meja langsung, dan pasaran sukan. Setiap kali anda mendaftar atau...

Pendaftaran AkaunPengesahan IdentitiPembayaran dan PengeluaranPertaruhan yang Sah
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
Terma dan Syarat kaki21 untuk Malaysia

Syarat Penggunaan Platform kaki21

Dengan membuka akaun di kaki21, anda bersetuju untuk mematuhi semua terma yang disenaraikan di halaman ini. Akses ke platform kami tersedia di wilayah yang disokong oleh undang-undang tempatan Malaysia. Anda mesti berusia 18 tahun ke atas dan memiliki dokumen pengenalan yang sah sebelum mendaftar. Semua dana yang disimpan melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX dianggap milik anda, dan kami

mengekalkan rekod transaksi lengkap. Kami berhak menggantung atau menutup akaun jika kegiatan mencurigakan dikesan atau jika anda melanggar terma-terma ini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG POLISI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Terma

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang terma dan syarat kami atau tentang bagaimana ia mempengaruhi akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran utama. Hubungi kami pada waktu operasi biasa untuk penjelasan cepat mengenai mana-mana bahagian polisi ini.

Team online

Sembang Langsung

Bincang syarat akaun anda dengan ejen kami melalui sembang dalam aplikasi. Tersedia dari pagi hingga malam untuk pertanyaan segera tentang terma pembayaran atau amaran keselamatan akaun.

Emel Sokongan

Hantar pertanyaan terperinci tentang polisi kepada [email protected]. Kami membalas dalam 24 jam dengan penjelasan terperinci tentang syarat-syarat khusus yang membimbangkan anda.

Pusat Bantuan Dalam Akaun

Semua terma dan syarat disimpan dalam bahagian Bantuan akaun anda. Gunakan pautan 'Pelajari Lebih Lanjut' di samping setiap transaksi untuk mendapatkan penjelasan ringkas.

KEAMANAN DAN PRIVASI DATA

Cara Kami Melindungi Akaun dan Maklumat Anda

Setiap akaun dilindungi dengan enkripsi sumber-ke-hujung dan pengesahan dua lapisan. Data peribadi anda tidak pernah dijual kepada pihak ketiga, dan kami mengawasi setiap deposit dan pengeluaran untuk mengesan aktiviti yang tidak sah...

Penyulitan Akaun

Setiap sesi log masuk anda dilindungi dengan enkripsi industri. Kami tidak menyimpan kata laluan anda dalam teks biasa dan melaksanakan pengesahan multifaktor untuk pengeluaran dana.

Penyimpanan Data

Rekod transaksi disimpan selama lima tahun untuk audit dan kepatuhan. Data peribadi dipadamkan dalam waktu 90 hari selepas penutupan akaun melainkan undang-undang memerlukannya.

Pengesahan Identiti

Kami mengesahkan identiti anda semasa pendaftaran menggunakan dokumen rasmi. Anda boleh meminta untuk melihat rekod pengesahan anda melalui akaun kami dengan satu klik.

Pemindahan Dana

Semua pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diproses dalam 1-2 jam perniagaan. Anda menerima resit untuk setiap transaksi terus ke dalam akaun anda.

Perubahan Terma

Jika kami mengubah mana-mana terma, kami akan memberitahu anda 30 hari terlebih dahulu melalui emel dan pemberitahuan dalam akaun. Anda boleh menerima atau menolak perubahan tersebut.

Permintaan Akses Pribadi

Hubungi sokongan kami untuk mendapatkan salinan lengkap data akaun anda dalam format yang boleh dibaca mesin. Permintaan ini diproses dalam tujuh hari kerja.

Pertanyaan Biasa Mengenai Hak dan Kebijakan Anda

Kami menggunakan enkripsi end-to-end pada semua sambungan. Setiap transaksi disahkan melalui dua lapisan keselamatan dan dipantau untuk aktiviti mencurigakan secara masa nyata. Jika kami mengesan akses tanpa kebenaran, akaun anda akan digantung serta-merta dan kami akan menghubungi anda.

Deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX adalah muktamad apabila diproses. Anda tidak boleh membatalkan transaksi, tetapi jika terjadi ralat sistem, hubungi sokongan kami dalam 24 jam dengan bukti untuk perbincangan pengembalian dana.

Kata laluan anda disulitkan dan tidak boleh dilihat oleh kakitangan kaki21. Kami tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui emel atau sembang. Jika anda lupa kata laluan, gunakan pautan 'Lupa Kata Laluan' untuk menetapkan semula dengan selamat.

Akaun tidak aktif akan disuspensi selepas 12 bulan tanpa sebarang aktiviti log masuk. Anda boleh mengaktifkan semula dengan log masuk atau hubungi sokongan. Dana anda tetap ada dan tidak akan dipadamkan melainkan anda secara rasmi menutup akaun.

Pergi ke Tetapan Akaun, pilih 'Privasi dan Data', kemudian klik 'Minta Salinan Data'. Kami akan menghantar fail CSV lengkap dalam tujuh hari kerja yang mengandungi semua transaksi, pendaftaran dan komunikasi dengan anda.

Tidak, akaun kaki21 adalah peribadi dan tidak boleh dipindahkan atau diberi kuasa. Hanya pemilik akaun yang disahkan boleh log masuk atau membuat transaksi. Jika anda memerlukan bantuan, sokongan kami boleh memandu anda melalui proses dengan pengesahan identiti.

Semua dana pemain disimpan dalam akaun terpisah dan dilindungi oleh hukum pengguna Malaysia. Jika operasi berubah, kami akan memberitahu anda dengan surat 60 hari terlebih dahulu tentang langkah yang anda boleh ambil untuk mengeluarkan dana anda.